Конфликтология в социальной работе

При разрешении конфликта в дилемме «проигрыш-проигрыш» содержится тактика

ухода

Конфликтология в социальной работе

Преодолению барьеров в процессе переговоров способствует такое поведение, при котором партнер:

выслушивает то, что говорит собеседник
оказывает доверие
прощает и не замечает мелких огрехов
проявляет заинтересованность в жизни другого партнера
рассказывает о своих проблемах
спрашивает совета

Конфликтология в социальной работе

Практика показывает, что, обращаясь за помощью в социальные службы, клиент в первую очередь ищет

сочувствия, сострадания, сопереживания

Конфликтология в социальной работе

Право принимать решение принадлежит:

судье

Конфликтология в социальной работе

Право принимать решение принадлежит:

социальному работнику

Конфликтология в социальной работе

Право принимать решение принадлежит:

второму субъекту конфликта
первому субъекту конфликта

Конфликтология в социальной работе

Право принимать решение принадлежит:

второму субъекту конфликта
первому субъекту конфликта

Конфликтология в социальной работе

Правильная последовательность потребностей в порядке от низа иерархии к верху, в соответствии с теорией А. Маслоу:

1) физиологические потребности
2) потребности безопасности и защиты
3) потребности принадлежности и любви
4) потребности самоуважения
5) потребности самоактуализации

Конфликтология в социальной работе

Помогая предотвращать и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов, социальный работник (социальный педагог) выполняет роль

конфликтолога

Конфликтология в социальной работе

По типологии Е.В. Гришиной, используемые «партнерами» стратегии разрешения конфликта могут быть определены как:

диалог